• Cum. Eki 15th, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

2020 Yılının Turizm Pazarlama Trendleri

ByOnurhan Seker

Şub 21, 2021
Pazarlama Trendleri

Son yıllarda deneyim ekonomisinin yükselmesiyle , seyahat endüstrisi dünyanın en büyük ve en kazançlı endüstrilerinden biri haline geldi. Dünya Turizm ve Seyahat Konseyi’ne göre , küresel seyahat sektörü son yıllarda katlanarak büyüyor.

Bu hızlı büyüme , seyahat endüstrisindeki pazarlama stratejilerini zorlaştırmaya ve farklılaştırmaya başladı. Markanızı tanıtmak ve yeni ziyaretçiler çekmek için sürekli olarak yeni ve yenilikçi yollar arıyorsunuz .

2020’de turizm markaları için büyük bir zorluk ortaya çıktı. COVID-19 Turizm sektörünün neredeyse tamamının kısıtlanmasıyla şirketler yaratıcı olmak zorunda kaldı. Ayakta kalabilmek için tekliflerini ve pazarlama stratejilerini değiştirmek zorunda kaldılar. Şimdi kimin en esnek ve yaratıcı pazarlama ekiplerine sahip olduğunu görme zamanı.

Bu makalede, bu yıl gördüğümüz beş trendi ve bu zorlu anda bunları işletmenize nasıl uygulayabileceğinizi listeleyeceğiz.

  • Koşullara Duyarlı Duyarlı Pazarlama

Pazarlamanızın alakalı olduğundan emin olmak her zaman önemli olmuştur. Artık markaların küresel olaylara duyarlı olurkenpazarlama stratejileri her zamankinden daha kritik bir hal aldı. Bir seyahat şirketiyseniz, pandemiyi ele alın, görmezden gelmeyin ve işinize her zamanki gibi devam edin veya daha kötüsü, durumdan yararlanmaya çalışın.

Örneğin, bir otel veya tatil köyüyseniz, insanları tatile gitmeye teşvik eden reklamlarınızı çekin ve bunun yerine, insanların seyahate hazır olduklarında hala orada olacağınızı bilmelerini sağlayan reklamlar yerleştirin.

Teklifinizi, tecritte kalacak bir yere ihtiyaç duyan hastane personelini ve temel çalışanları çekecek şekilde değiştirebilirsiniz. Veya, desteklemek için en sevdiğiniz yerel işletmeleri içeren bir blog gönderisini paylaşın. Hâlâ açıksanız, misafirlerinizi güvende tutmak için ne yaptığınızla ilgili bilgileri paylaşın.

Örneğin, sağlıkla ilgili endişeleri kabul etmeden hızlı satışları tanıtan ve fiyatları düşüren reklamlar, sağır olarak çıkacak ve insanlara markanız hakkında seyahat kısıtlamalarından çok daha uzun süren olumsuz bir izlenim bırakabilir. Mevcut durumu kabul ederek , markanızın müşterilerinize değer verdiğini ve mevcut halk sağlığı düzenlemelerine saygılı olduğunu gösterir.

  • Mobile Yatırım Yapın

Google tarafından hazırlanan bir rapora göre , Türkiye’de bulunan akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 48’i tüm seyahatlerini bir mobil cihaz üzerinden araştırma, rezervasyon ve planlama konusunda rahat.

Mobil deneyim, web sitesi deneyiminden daha iyi değilse de eşit olmalıdır ve kullanıcılar, web sitesinde yaptıklarıyla aynı görevleri mobil cihazlarda da gerçekleştirebilmelidir. Çalışma ayrıca, mobil deneyim yavaşsa akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 33’ünün markayla ilgili olumsuz görüşe sahip olduğunu ortaya koydu. Bu nedenle mobil uygulamanızı test etmek ve gerektiğinde iyileştirmeler yapmak çok önemli.

Markanız şu anda çok fazla rezervasyon görmese bile, pazarlama çabalarını uygulama geliştirmeye veya web sitenizin mobil deneyimini iyileştirmeye yönlendirebilirsiniz. Seyahat başladığında bunları hazırlayın ve çalıştırın.

Örneğin Marriott , bir otel odası aramayı ve rezervasyon yapmayı kolaylaştıran iyi tasarlanmış bir uygulama geliştirdi . Ayrıca, uygun üyelerin uygulamayı oda anahtarı olarak kullanmalarına izin veridi, böylece check-in işlemini atlayabilir ve doğrudan odalarına gidebilirler.

Sadakat üyeleri, check-in yaptıktan sonra şampuan gibi ek olanaklar talep edebilir ve konsiyerjle sohbet edebilir. Marriott, mobil deneyimi bir seyahat rezervasyonu yapmanın ve planlamanın ötesine taşır ve yalnızca mobil cihazlarda bulunabilen özellikler içerir.

  • Daha Fazla Sanal Gerçeklik Kullanımı

Sanal gerçeklik, son birkaç yıldır popülaritesini yavaş yavaş artıyor ve akıllı pazarlamacılar bunu turizm pazarlama planlarına dahil ediyor. 2020’de sanal gerçeklik, seyahat endüstrisi için özellikle önemlidir. Sanal gerçeklik, tüketicilere seyahat tutkusu olan tüketicilere evlerinden çıkmadan varış noktalarını deneyimleme şansı sunuyor.

Tabii ki amaç, tüketicilerin bunu sanal olarak ve sonra yüz yüze deneyimlemesidir ve markalar tüketicileri sanal gerçeklik videolarıyla cezbetmektedir. Tüketicilerinize varış noktanızın ilgi çekici bir sunumunu sunarak etkileşime geçebileceksiniz. Hedef kitleniz, tekrar seyahat etmenin güvenli olduğu bir sonraki seyahatlerini önceden planlarken sanal gerçeklikle bağlantı kurabilir.

Hamilton Island , sanal gerçeklik gözlüğü olan tüketicilerin 3 boyutlu olarak izleyebileceği bir video üretmek için Qantas ve Samsung ile ortaklık kurdu. Video, tüketicilerin Great Barrier Reef’i, Hamilton Island Championship Golf Sahası’nı, Whitehaven plajını ve bir uçağın kokpitini deneyimlemelerine olanak tanıyor. Video, sanal gerçeklik gözlükleri olan tüketiciler için kendilerini gerçekten sahildeymiş gibi hissettiriyor.

Hamilton Island Sanal Gerçeklik Videosu

  • Video Pazarlama

Tüketiciler gitmeyi düşündükleri yerlerin videolarını aradıkça video pazarlama 2020’de büyümeye devam edecek, ancak pazarlamacılar artık yalnızca önceden kaydedilmiş videoya güvenmeyecekler.

Tüketiciler canlı video izlemeye daha çok ilgi duydukça, canlı yayın hizmetlerinin popülerliği artmaktadır. Araştırmalar , 2022’nin sonunda internet trafiğinin% 82’sinin canlı akıştan olacağını tahmin ediyor.

Canlı videolar daha ekonomiktir ve markalar prodüksiyon maliyetlerini minimumda tutabilir ve tüketicilere gerçek bir marka olduğunuzu gösterirler.

Yüz yüze pazarlama etkinlikleri şu anda gerçekten bir olasılık olmadığından, sanal bir şarap tadımı , seyahat endüstrisinde etkili bir kişiyle soru-cevap ve çok daha fazlası gibi canlı bir sanal etkinlik yapmayı düşünebilirsiniz.

  • Müşteri Hizmetleri Olarak Sosyal Medya

Son birkaç yılda, giderek daha fazla müşteri, müşteri hizmetleri kanalı olarak sosyal medyaya yöneliyor . Sonuç olarak, birçok marka sosyal medya müşteri hizmetleri ekiplerini oluşturdu.

Sosyal medyayı müşteri hizmetleri için kullanmanın hem müşteri hem de marka için faydalı olduğunu gösteren çok sayıda araştırma var. Go Globe’a göre, tüketicilerin yaklaşık% 67’si sorunlarını çözmek için markalara ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyor. Ve şirketler için müşteri şikayetlerini çözmek için sosyal medyayı kullanmak, geleneksel bir çağrı merkezinden% 83 daha ucuz.

Şu anda koronavirüsün neden olduğu ve müşterilerinizi etkileyen çok fazla değişiklik oldu.

En azından seyahat planlarını değiştirmek zorunda kaldılar ve düzenlemeler yapmak için şirketinize ulaşıyorlar. Müşterilerinizle empati kurmak için bu fırsatı değerlendirin ve onlara onlar için burada olduğunuzu gösterin.

Müşterilerinize sosyal medyada yanıt vermek için zaman ayırmanın uzun vadeli faydaları olabilir.

One thought on “2020 Yılının Turizm Pazarlama Trendleri”

Yorumlarınız bizim için çok değerli.