• Pts. Eki 18th, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

Dijital Turizm Pazarlaması

ByOnurhan Seker

Şub 21, 2021
tourism

Çok değil bundan 20 yıl önce, bir gezgin seyahate çıkmak isterse, bir seyahat acentesinin kapısını çalmak zorundaydı. Seyahat acentesi uzmandı, rüya gibi bir seyahati gerçeğe dönüştürmek için gereken tüm önemli bilgilerin ve bağlantıların sahibiydi. Seyahat acentesi aynı zamanda tüketicinin karar verme sürecindeki gerçek etkileyiciydi.

Dijital dünya büyüdükçe , tüketicinin doğrudan uçuş ve otel rezervasyonu yapma, destinasyonları kendi başına araştırma ve sosyal medyada arkadaşlarının yolculuklarını takip ederken keşfettikleri deneyimler etrafında planlar yapma fırsatı da artıyor.

ABD Seyahat Derneği yurt içi seyahatin 2018’de% 1,9 oranında artarak toplam 2,3 milyara yükseldiğini ortaya koydu. Seyahat sektörü patlama yaşıyor . Bu, yurt içi ve yurt dışı tatil amaçlı seyahat edenler için, 2018’de 2017’ye göre% 6,1 artış ve iş, toplantı ve kongre seyahatlerindeki artışla beraber toplam 762 milyar dolar harcama anlamına geliyor.

Seyahat harcamalarındaki büyüme aynı zamanda tüketici tercihlerindeki talep çeşitliliği ve artışı, misafirlerle beraber hizmet kalitesi için rekabet ve markaların görülmesi ve duyulması için verilen savaş anlamına geliyor . Bu pazarda var olmak için, başlangıçtan itibaren tutarlı bir marka bilinirliği ve satış stratejisi stratejisi oluşturmak ve yürütmek her zamankinden daha önemli hale gelmeye başlıyor.

Turizm Pazarlaması nedir?

Turizm pazarlaması, turizm endüstrisindeki işletmeler tarafından kullanılan çeşitli pazarlama stratejilerine isimdir. Turizm pazarlamasının arkasındaki amaç, işletmeyi tanıtmak, rakiplerinden farklı kılmak, müşterileri çekmek ve marka bilinci oluşturmaktır.

Turizm markaları için, tüm pazarlama girişimleri marka farkındalığını artırmaya, etkileşim arzusunu artırmaya, ziyaretçileri bir destinasyona, ürüne veya ilgili hizmete yönlendirmeye ve insanları markanızı duyurmaya ikna etmeye yönelik olmalıdır.

Seyahat pazarlaması, basılı reklamlardan hedefli sosyal medya reklamlarına, e-posta pazarlamasına ve bir şirketin mesajını doğru zamanda doğru kitleye ulaştıran video reklamcılığına kadar geleneksel yöntemleri de kapsayabilir . Turizm pazarlama stratejileri işletmeye bağlı olarak büyük ölçüde farklılık gösterse de, pazarlama çabalarınızı artırmak için odaklanabileceğiniz seyahat satın alma yolculuğunun dört aşaması vardır.

Seyahat Alıcısının Yolculuğunu Şekillendiren Dört Aşama

  • Rüya Görmek

Bu aşamada, gezginler gelecekte bir gün nereye gitmek isteyebilecekleri hakkında fikirlerini oluşturmaya başlıyorlar. Hayatta bir kez bir kaçamak arıyorlarsa, bir varış noktası hakkında temel bilgi ve eğitimden fazlasını isteyeceklerdir; ilham almak istiyorlar.

Deneyimsel seyahat arayan daha varlıklı bir kalabalık çekmek isteyen tatil köyleri, gezilere ve dönüşüme odaklanan fotoğraflardan, videolardan ve blog gönderilerinden yararlanabilir. Tatillerinin ardından canlanmış ve ilham almış hisseden misafirlerden alıntılar, referanslar ve video röportajları dahil etmek, varış noktanızı veya deneyiminizi rüya gören gezginlerin zihnine taşımanıza yardımcı olabilir.

  • Planlama

Bu aşamada, gezgin hayal etmenin ötesine geçti ve şimdi aktif olarak seyahatlerini araştırıyor ve planlıyor.

Seyahat planlaması göz korkutucu olabilir: bir varış noktasına nasıl gideceğiniz, nerede kalacağınız ve oraya vardıklarında ne tür aktivitelerden keyif alabileceklerine dair ayrıntıları aramak zaman alıcı ve özellikle çok fazla seçenek varken streslidir.

Seyahat markaları, satın alma sürecini basitleştirmek için kapsamlı bir uçuş, otel ve tur paketini detaylandırarak planlamanın acısını ortadan kaldırabilir. Kaynaklar, paket seçenekleri ve kendin yap önerileriyle tatili baştan sona planlama adımlarını ayrıntılı olarak veren bir e-posta kampanyası, müşterileri satın almaya ikna edebilir.

  • Satın Alma ve Rezervasyon

Araştırma tamamlandığına göre, gezgin bir karar vermeye hazırdır. Gezginler harika bir deneyimi veya harika bir indirimi kaçırmak istemez. Bu aşamada, pazarlama kampanyalarınızda bir aciliyet duygusu ve FOMO yaratmak (bir açılış sayfasına bir geri sayım zamanlayıcısı yükleyerek veya e-posta kopyanızda “zaman doluyor” dilini kullanarak) gezginleri ilgiden eyleme geçirmeye yardımcı olabilir.

  • Deneyim Takibi

Pazarlama hamlesi, bir müşteri bir seyahat ürünü veya paketi satın aldığında bitmez. Dördüncü ve son aşama, unutulmaz bir olumlu müşteri deneyimi sunarak gezgininizi aktif olarak memnun edebileceğiniz yerdir.

Müşterilerle uçuş ve ulaşım uyarılarını takip edin ve varış noktalarına vardıklarında yapılacak eğlenceli ve ilginç şeyler önerin.

Ayrıca müşterilere mesaj atabilir ve kalışlarının nasıl olduğunu ve daha iyi hale getirmek için yapabileceğiniz herhangi bir şey olup olmadığını sorabilirsiniz. Bu temas noktaları, gezginlerin sadece destinasyonun genel deneyimini değil, sunulan müşteri hizmetinin değerini görmelerine yardımcı olur, bu da arkadaşlarına 5 yıldızlı müşteri deneyimlerini sosyal medyada anlatma şanslarını artıracaktır.

Turizm Pazarlaması İçin İpuçları

  • Video Ile Müşterilerle Daha Derin Bir Düzeyde Bağlantı Kurun

Limelight Networks tarafından hazırlanan State of Online Video 2018 raporuna göre , tüketiciler artık her hafta sekiz saatten fazla çevrimiçi içerik izliyor! Videonun toplu tüketimi, markalara izleyicilerin dikkatini halihazırda izledikleri yerde çekmek için bolca fırsat veriyor.

Video reklamlar ayrıca bir ürün veya hizmeti tanıtmaktan daha fazlasını yapar; işletmelerin müşterilerle en başından daha derin bir düzeyde, ilgi çekici ve deneyimsel bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olurlar. Youtube video satın alımları, hedeflenen programatik video kampanyaları ve sosyal medya, videoyu reklamla harmanlamak için uygun seçeneklerdir.

Günümüzün hızla büyüyen turizm pazarlama trendlerinden biri, gerçek zamanlı, deneyimsel destinasyon ve seyahat çekimlerini görmek için canlı video ve akış hizmetlerine işaret ediyor.

  • Deneyimsel Hikaye Anlatımına Odaklanma

İster yüksek gelirli bir gezgin, ister Y kuşağı olun , deneyime dayalı seyahat önemlidir.

Skift’e göre , yüksek gelirli gezginlerin% 67’si paralarını lüks otel odaları yerine etkinliklere harcamayı tercih edeceklerini söyledi.

Pazarlama söz konusu olduğunda, güçlü ve ilgi çekici bir kombinasyon için deneyimleri hikaye anlatımıyla harmanlayın . Marka hikaye anlatımı, yenilikçi ve güzel olmaktan çıkıp izleyicilerle bağlantı kurmak isteyen işletmeler için bir zorunluluk haline geldi.

Video gibi, marka hikayesi anlatımı, işletmeleri bir kitleye basit bir slogandan veya hedef fotoğraflardan daha derine inen ilgi çekici bir şekilde bağlar. İyi bir marka hikayesi, editoryal içerik, fotoğraflar, videolar ve hedef kitleyle yankı uyandıran genel uyumlu bir anlatım yoluyla okuyucuların hayatını etkili bir şekilde zenginleştirmeli, güçlendirmeli ve ona değer katmalıdır.

Ancak metrikleri incelemek, verileri toplamak ve ROI’yi ölçmek, tıpkı herhangi bir pazarlama aracında olduğu gibi, marka hikayesi anlatımında hala önemlidir. Hearts Bay Area, Hotel Wailea’nın Onur Haftası sırasında LGBTQ topluluğuyla etkileşim kurması için bir hikaye anlatma stratejisi oluşturduğunda , dört günlük bir kampanya çalışması boyunca otel odası rezervasyonlarında% 367’lik bir yükseliş gördüler.

  • Marka Bilincinde Dalga Etkisi Yaratın

Web sitelerinde ve sosyal medya platformlarında göze çarpan grafik ve metin banner reklamları ile görüntülü reklamcılık bir süredir var. Bu reklamlar, “tıklama başına ödeme” reklamcılığının bir biçimidir. Birisi tıkladığında ve bir satın alma işlemi yaptığında, tıklama için ödeme yaparsınız. Bununla birlikte, görüntülü reklamlar bağımsız bir pazarlama tekniği olarak hizmet etmemeli ve bunun yerine tutarlı marka bilinirliği sağlamalıdır.

Görüntülü reklamlar, sosyal medya pazarlaması ve içerik pazarlaması arasında tutarlı bir strateji oluşturmak, marka farkındalığını artırmak için birlikte çalışmalıdır. Bağlı bir pazarlama stratejisi olmadan hepsi üzerinde bağımsız olarak çalışmak, çabalarınızı azaltabilir ve kendinizle rekabet etmeye neden olabilir.

Hubspot’un araştırmasına ve raporlamasına göre , B2B şirketlerinin% 85’i ve B2C şirketlerinin% 60’ı “hayal kırıklığına uğradı” çünkü “çok fazla dijital yaptıktan sonra” ya tutarlı bir stratejileri yoktu ya da dijital çabaları ayrıydı. ve genellikle üzerinde çalıştıkları diğer alanlarla rekabet ediyorlardı.

Potansiyel müşterilere birleşik bir mesaj ve harekete geçirici mesaj oluşturmak için sosyal medya reklamlarınızın dijital görüntülü reklamlarınızla, içerik pazarlamanızla ve SEO çabalarınızla uyumlu olduğundan emin olun.

  • Pazarlamanızı Popüler Bir Temayla Uyumlu Hale Getirin

Her kampanya sırasında yeni bir izleyici kitlesinin önüne geçmeye çalışarak tekerleği yeniden yaratmaya gerek yok. Bunun yerine, temalı içeriğe sahip oteliniz, turlarınız ve turizm paketlerinizle ilgili hikayelere mevcut izleyicilerden faydalanarak tekrar oluşturabilirsiniz.

Mevcut bir markanın basılı veya çevrimiçi içeriğiyle ortaklık yapmak, kendi marka bilinirliğiniz üzerinde ulusal bir etki yaratabilir.

Aynı fikir daha küçük yayınlar, haber bültenleri veya bloglar için de geçerlidir. Sezonluk, temalı içerikler üzerinde çalışan yayıncılarla ortaklık kurmak, genel marka görünürlüğünüzü artırmanıza yardımcı olabilir. Son derece ilgili bir hedef kitleye ulaşmak için özel içerikler üzerine beyin fırtınası yapmak için yıllık etkinlikler veya fırsatlar takvimi talep edin.

Tabii ki, son derece zekice davranabilir ve rekabette öne çıkmak için çılgınca popüler tema trendlerini karşılayabilirsiniz.

  • Markanızın İtibarını Koruyun Ve Büyütün

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda pazarlama stratejisi ve sosyal medya platformu varken, markalar genellikle bir pazarlama biçimi olarak kendi itibarlarına bakmayı unuturlar .

Sonuçta, herhangi bir iltifat, kötü eleştiri veya söylenti, internette orman yangını gibi yayılabilir.

Bir markanın Google’ın ilk sayfasında nasıl sıralandığını kontrol etmek, çevrimiçi itibarını araştırmak için iyi bir yoldur.

Peki ya bu ilk sayfa sonuçları yetersiz veya hatta olumsuzsa? Arama sıralamasını iyileştirmek, yeni sosyal medya hesapları açmak ve bunları kaliteli içerikle düzenli olarak güncellemek ve incelemelere ve yorumlara dikkatli ve düşünceli yanıtlar hazırlamak da marka itibarınızı kontrol altına almanıza yardımcı olabilir.

İtibar yönetimi bir markayı çıkarabilir veya bozabilir ve hedef kitlenizi düzenli olarak izlemek, dinlemek ve onlarla etkileşim kurmak güçlü bir çevrimiçi itibar için çok önemlidir.

  • Pazarlama Çığının Altında Kalmayın

Bir pazarlama stratejisinin birden fazla parçasını dengelemek, en deneyimli şirketleri bile alt edebilir.

Pazarlama otomasyonu burada devreye giriyor. Pazarlama otomasyonu, e-posta ile pazarlama gibi bir pazarlama stratejisinin farklı yönlerini otomatikleştirmeye yardımcı olmak için yazılım kullanma sürecidir. Bir marka bir kumarhane, tatil köyü veya turu tanıtmak için bir tercih formu kullandığında, entegre olabilirler. mevcut bir e-posta programı ve kişi listesi ile ve e-posta pazarlama kampanyalarına entegre edin.

Hatta web sitenizde etkileşime girdikleri içerik türlerine göre veya bir ziyaretçi anketi kullanarak belirli segmentlere nasıl pazarlama yaptığınızı otomatikleştirebilirsiniz. Pazarlama otomasyonu, tonlarca zamandan tasarruf etmenin yanı sıra, tüm kişileri ve potansiyel müşterileri manuel olarak izleme ihtiyacını ortadan kaldırabilir ve müşterilerin zihninde en üstte kalarak tekrar eden işleri başlatabilir.

Bir Seyahat Markası Nasıl Pazarlanır?

Gördüğünüz gibi, özellikle seyahat endüstrisi söz konusu olduğunda, son on yılda işler hızla ilerledi. Artık müşterilerinizin kalplerinin ve zihinlerinin anahtarlarının sahibi olmadığından, stratejiniz üzerinde çok daha fazla kontrole sahipsiniz.

Bugünün yolcuları tüm gücü elinde tutuyor.

Size sunulan kanalları ve taktikleri kullanarak hedef kitlenizi çekmek ve memnun etmek için pazarlama bütçenizi akıllıca ve etkili bir şekilde kullanmak sizin işiniz.

Benim tavsiyem?

Bir sonraki seyahat pazarlama planınızı nasıl başlattığınızdan bağımsız olarak, bunu müşterilerinize ve onların alıcı yolculuklarına odaklayın.

Hedef kitleniz Instagram’da büyürse sosyal medya pazarlaması ve itibar yönetimi üzerinde çalışın, ardından tutarlı ve kapsamlı bir pazarlama planı oluşturmak için temalı içerik, marka hikayesi anlatımı ve gerçek canlı video gibi diğer ortamlara dalın. Sezon dışı zamanlarda bile pazarlamanızı planlamayı unutmayın . Sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarabilmeniz için stratejinizde düşük sezonları da planlamalısınız.

Sonuçlarınızı izlemeyi ve ölçmeyi unutmayın.

Karar verme sürecinizi bilgilendirecek güvenilir, temiz veriler olmadan, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını göremezsiniz, bu da kampanyalarınızı optimize etmenizi ve en iyi sonuçları elde etmenizi engeller.

One thought on “Dijital Turizm Pazarlaması”

Yorumlarınız bizim için çok değerli.