• Sal. Tem 27th, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

GlobalData, tüketici güvenini artırmak için seyahat sektörü kuruluşlarının daha etkili bir şekilde iletişim kurması gerektiğini söylüyor

globaldata, tüketici güvenini artırmak için seyahat sektörü kuruluşlarının daha etkili bir şekilde iletişim kurması gerektiğini söylüyor

Sektör kuruluşları, tur operatörlerinin ve seyahat acentelerinin müşterilere rezervasyon yapmadan önce haklarını bildirmelerini sağlamak için yeterince şey yapmıyor. Aynı şekilde, bu konuda düşük performans gösteren ajanslar da hesap verebilir hale getirilmemiştir. Sonuç olarak, BBC Watchdog tarafından sorgulanan seyahat endüstrisi, İngiltere’deki tüketicilerin yakın gelecekte seyahat etme güvenini tazelemek için çok az şey yapacağını söylüyor , önde gelen bir veri ve analiz şirketi olan GlobalData .

Watchdog’un ‘Paket Tatil Taahhüdü’ taahhütleri, geri ödemelerin 14 gün içinde işlenmesine ek olarak, COVID-19’dan etkilenen uçuşlarda veya tatillerde ücretsiz değişiklik ve iptaller anlamına gelir. Bununla birlikte, Watchdog tarafından geliştirilen girişim, pandemi sırasında müşteri iadeleri, değişiklikleri ve iptalleri iyi ele alan bazı ajanslarla sektör genelinde bir sorun olduğu izlenimini veriyor.

GlobalData Seyahat ve Turizm Analisti Yardımcısı Craig Bradley şu yorumu yapıyor: “Tüketici güveni, pandemiden bu yana her zamankinden daha önemli. GlobalData’nın UK COVID-19 Recovery anketine * göre, ankete katılanların% 46’sı, halkın şüpheciliğini yansıtan uluslararası seyahat beklentisiyle ya ‘aşırı derecede’ ya da ‘oldukça’ endişeliydi. Watchdog gibi üçüncü bir tarafın katılımı, büyük olasılıkla çok önemli bir süre boyunca endüstriye olumsuz bir ışık tutacaktır. “

İngiltere seyahat endüstrisi ile tüketiciler arasındaki iletişim yeterince güçlü değil ve müşteriler nereden rezervasyon yaptıracaklarına dair başka alternatifler arıyor. Sektör organları, müşterilerin haklarının iletilmesini ve etkin bir şekilde ele alınmasını sağlamada daha proaktif olsaydı, bu noktaya gelmeyebilirdi.

Bradley şöyle devam ediyor: “ Seyahat sektörü organlarının daha proaktif bir yaklaşım benimsemeleri ve ister televizyon röportajları ister reklam yoluyla konu hakkında daha kamusal bir duruş sergilemeleri gerekiyor. Bu tür bir promosyon, paket tatil rezervasyonu ile ilgili endişelerin bir kısmını azaltacaktır. Tur operatörleri ve seyahat acenteleri, bu duyguyu danışmanlık hizmetleri ve reklamlarıyla daha da destekleyerek tutarlı bir mesaj oluşturabilirler. “

turizmpostasi

Turizm sektörü içerisinde yer alan işletmeleri, kuruluşları, bu işletme ve kuruluşlarda hizmet veren çalışanları ilgilendiren tüm haberleri, değişen yönetmelikleri, flaş gelişmeleri bulabileceğiniz online turizm gazetesi 

Yorumlarınız bizim için çok değerli.