• Sal. Eki 19th, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

Mevcut kriz, kurumsal seyahat teknolojisi dağılımını değiştirecek mi?

kurumsal seyahat teknolojisi

İyi bir krizi boşa harcamayın ‘geçen yıl çoğumuz için bir slogan haline geldi. Kurumsal teknoloji sağlayıcıları bu krizi boşa mı harcıyor? Hayır, öyle olduklarını sanmıyorum, ancak hak ettiği ilgiyi vermediklerine inandığım bir alan var – dolaylı dağıtım ve dolaylı bir ortak kanalının elde edebileceği büyüme. Turizm Gazetesi haberlerine göre gelecek yıllarda kurumsal turizm faaliyetlerinde ciddi bir artış olacak ve bu sistemde teknoloji dağılımı hayati önem taşıyor.

‘Pekala, öyle derdi, öyle değil mi’ diye düşünüyor olabilirsiniz ve siz de haklısınız. Seyahat teknolojisinin katma değerli bir satıcısıyız (VAR) ve buna inanmasaydık yaptığımızı yapmazdık, ancak bazen bu tür aracıların yararı ilişkinin her iki ucunda da kayboluyor – tedarikçi, alıcı (TMC) ve nihayetinde alıcının müşterileri.

VAR’ların rolünün belki daha iyi belirlendiği bazı seyahat dışı örnekleri ele alalım.

Cisco, SAP, Zoho vb.nin beğenilerine ve teknolojilerini nasıl dağıttıklarına bakın. Uzun zaman önce ne yaptılar? “Herkese her şey olamayız”. Destek yükünü nasıl azaltıyoruz, büyümeyi nasıl teşvik ediyoruz ve inovasyon sağlıyoruz?

Yaptıkları şey, müşterilerine ve beklentilerine bakmak ve onları bölümlere ayırmaktı. Belirli bir müşteri segmentine sahiplerse ve daha sonra ürünlerini satmak ve desteklemek için başkalarıyla ortaklık kurarlarsa bu hedeflere ulaşabileceklerini ortaya çıkardılar.

Şimdi bu düşünce değişikliği bedelsiz değildi. Başkalarının içinde çalışmasına izin vermek için teknoloji yığınlarına yatırım yapmak zorunda kaldılar. Yeni bir dolaylı satış ve pazarlama kanalı yaratmaları, eğitmeleri ve desteklemeleri gerekiyordu. Bu önceden düşünüldü ve kabul edilen teknoloji dağıtım metodolojisinde bir değişiklik oldu. Bu yeni fikirle ilişkili önemli miktarda risk vardı.

Bu işletmeler, müşterileri ve ortakları için zorlu çalışma ve inovasyon karşılığını verdi ve yeni bir iş uygulaması doğdu – katma değerli satıcı.

Peki bu kurumsal seyahat teknolojisi için ne anlama geliyor? SAP Concur, Cornerstone ve yakın zamana kadar Amadeus
gibi sektörümüzdeki büyük tedarikçiler , dolaylı satış ortaklarını önemli ölçüde yeni bir TMC üstlenmeyecek noktaya indirdiklerinden farkında olmadan seçkin bir kullanıcı ve müşteri kulübü oluşturdular. bayi ortakları.

TapTrip, Zenmer ve Troovo gibi yeni kullanıcılar, müşterilerinin tercih ettiği çözüme erişemeyen TMC’lerin yarattığı boşluğu doldurmak için geldiler, ancak onlar da aynı tuzağa düştüler.

Gelecekteki dağıtımı düşünmeden ürünlerini inşa ediyorlar. Her zaman dolaylı dağıtıma izin veren bir çözüme sahip değildirler. Kurumsal seyahat teknolojisini destekleyen VAR’lar için bir arama yapın – çok fazla bulamazsınız.

Bu teknoloji şirketleri şimdi ne yapmalı? Ürünlerini isteyen insanların eline nasıl ulaştırabileceklerine bakmaları gerekiyor. SAP (SAP Concur olmasa da), Oracle, Microsoft ve diğer birçok BT ve yazılım şirketi gibiler, uzun yıllardır VAR’ları veya kanal ortaklarını kullanıyorlar. SAP ve Microsoft, bu dolaylı satış kanallarına büyük yatırımlar yapıyor.

Peki tüm bunlar seyahat yöneticileri için ne anlama geliyor?
Seyahat Yöneticisi olarak servis sağlayıcınızın tercih ettiğiniz teknolojiye erişmesini istersiniz. Teknoloji dağıtımıyla ilgili mevcut durum göz önüne alındığında, mevcut TMC’nizde teknolojiye erişiminiz olabilir, ancak taşınmayı seçtiniz ve yeni TMC’niz, birincil tedarikçi yeni ortaklar almadığı için teknolojiye erişemiyor. Ne yaparsınız? Olduğun yerde kal? Teknolojiye sahip başka bir TMC’ye geçmek mi? Doğrudan bir anlaşma yapmayı mı deneyin?

Mevcut durum düz değil, TMC’lerde, özellikle küçük ticari seyahat acentelerinde kimin hangi teknolojiye erişebileceğine dair sınırlı seçenek var. İdeal olarak, tüm birincil tedarikçiler, ürünlerinin müşterilerinin olduğu yerde olduğundan emin olmalıdır. Tedarikçinin teknolojiye erişememesi nedeniyle müşteriler tedarikçiyi değiştirmeye zorlanmamalıdır.

Teknoloji tedarikçileri VAR fırsatlarını nasıl ele almalı?

Büyüme ve pazar payını artırmak için VAR’ları kullanma konusunda diğer sektörlerdeki teknoloji şirketlerini araştırın ve konuşun;
Gerçek bir bayi ürünü yaratmak için teknolojilerine yatırım yapın;
Doğrudan veya dolaylı ilişkilerin kendileri ve müşterileri için en iyi olduğu yeri net bir şekilde anlamak için müşterilerini ve potansiyel müşterilerini segmentlere ayırın
İlişki yönetimi ve pazarlama desteğini içeren bir kanal ortaklığı ekibi oluşturun.
Bu yeni stratejinin üç yıllık yatırım getirisi, hiç yapmayarak kaybedilen fırsatın maliyetini rahatça yener.

Doğrudan hiçbir değişiklik, zorlukları olmadan değildir. Birçok teknoloji şirketi, satış ekiplerinin fırsatçı eğilimleri nedeniyle kontrolü kaybetmeye hazır değil. Bu arada, bayiler, ana tedarikçinin ürün ve hizmetlerine değer katmak yerine işletmeye olumsuz davranıyor ve doğrudan teklifin değerini düşürüyor olarak görülebilir.

Bununla birlikte, bir ortak kanalı oluşturmanın ve desteklemenin temel avantajlarından ikisi, VAR’ların pazar hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmaları ve birincil üreticiye kıyasla farklı segmentlere kolaylıkla girebilmeleridir. İkinci olarak, bu satış kanalı doğrudan satış ekiplerine daha büyük hesaplara odaklanma fırsatı verir.

Teknoloji şirketlerinin ürünlerini isteyen müşterileri vardır, bu yüzden onlara erişmeyi kolaylaştırmaları gerekir. Sektörümüz için teknoloji çözümleri oluşturuyorsanız ve planlarınızın ilk aşamasındaysanız, tehlikenizdeki dolaylı kanalı görmezden gelin.

turizmpostasi

Turizm sektörü içerisinde yer alan işletmeleri, kuruluşları, bu işletme ve kuruluşlarda hizmet veren çalışanları ilgilendiren tüm haberleri, değişen yönetmelikleri, flaş gelişmeleri bulabileceğiniz online turizm gazetesi 

Yorumlarınız bizim için çok değerli.