Otelinize daha fazla müşteri çekmek için dört strateji

Misafir memnuniyeti artık her zamankinden daha önemli. Bir konaklama kiralama işletmeniz varsa amacınız her zaman müşteri memnuniyetini artırmak olmalıdır. Misafirperverlik işindesiniz, bu yüzden hizmet kraldır. Müşterilerinize onlardan uzakta en iyi evi vermek isteyeceksiniz. En lüks konaklama yeri olmayabilir, ancak içindeyken mutlu anıları canlandırabilir.

En iyi ev sahibi olmak hakkında öğrenecek çok şey var, böylece konaklama yerinize daha fazla müşteri çekebilirsiniz. Bir tatil evi, apartman dairesi, oda alanı veya otel olsun, bu beş yıldızlı hizmeti vermek için her zaman yapabileceğiniz çok şey vardır. Turizm ve konaklama endüstrisi de rekabetçi bir sektör ve tüm bu sıkı çalışma ihtiyacını yaratıyor.

Konaklamanıza başarılı bir şekilde daha fazla müşteri çekebilmek istiyorsanız, seçtiğinizde bu pazarlama stratejilerini kesinlikle dikkate almaya değer. ev sahibi olmak

Rezervasyon sonrası iletişim ile ulaşın
Konaklama müşteriniz tarafından rezerve edildi ve siz bunu onay mesajınızla onayladınız. Sadece orada durma. Bu rezervasyon sonrası aşamada bir mesaj göndererek müşteri hizmetinizi bir adım öteye taşıyın.

Örneğin, bir hoş geldiniz e-postası veya bir hoş geldiniz metni gönderin. Misafirlerinize, karşılayabileceğiniz özel isteklerini sorun. Tabii ki, talep çok fazlaysa, bu talebi düzenlemeden önce her zaman ödeme isteyebilirsiniz. Tüm düzenlemeleri onlar adına yapmış olmanız, müşterilerinizin stresini ve çabalarını kendi sonlarından kurtarmış olmanız yine de müşterileriniz için çok ileri gidecektir.

Talep minimum düzeydeyse ve bunu size hiçbir ek ücret ödemeden karşılayabiliyorsanız, devam edin ve fazladan yol kat edin. Küçük bir karşılama atıştırma sepeti ? Küçük çocukları için su mu? Küçük bir oyuncak mı? Müşteriler kaldıkları süre boyunca mutlu olduklarında getireceği getiri buna değecektir. İncelemeleriniz sürekli olarak olumlu olacak ve konaklama yerinizi kendi bağlantı ağlarına önermek için her yolu deneyecek müşterileriniz olacak.

Rezervasyon kanallarını genişletin
Günümüzde birçok tatilci konaklama rezervasyonu yapmak için kredi kartlarını kullanıyor olsa da bu, ödeme şekliniz olarak yalnızca kredi kartlarına hizmet vermeniz gerektiği anlamına gelmiyor. Hala banka kartlarını, banka havalelerini ve hatta varışta nakit ödemeyi tercih edenler var. Konaklamanızın daha fazla rezervasyon kazanmasını sağlamak için daha erişilebilir olmanız gerekir. Bu, rezervasyon kanallarınızı daha kapsayıcı olacak şekilde genişletmek anlamına gelir.

Ayrıca, konaklama yerinizi mümkün olduğunca çok sayıda rezervasyon uygulamasına ve motoruna kaydedin. Bireyler tercih ettikleri rezervasyon motoruna sahip olabilir. Web sitenizde de etkinleştirin. Sosyal medya siteleriniz varsa, sitenize bir bağlantı verin.
Rezervasyon kanallarınızı genişlettiğinizde, muhtemelen daha fazla potansiyel yeni müşteri çekiyorsunuzdur. Ayrıca tatil konaklama yerinizi çevrimiçi alanda daha görünür hale getiriyorsunuz.

Pazarlama kampanyalarınızı kapsamlı hale getirin
Pazarlama, seyahat ve konaklama endüstrisinin rekabetçi iş arenasında ayakta kalabilmeniz için anahtardır. Kiralık yazlıklarınızı iyi tanınmaları için pazarlamanız gerekir.

Bununla birlikte, tatil konaklama yerinizi nasıl pazarlamanız gerektiğini deşifre etmek önemlidir. Örneğin, günümüzde işe yarayan şey kapsamlı bir pazarlama kampanyasıdır. Sadece otelinizin, tatil yerinizin fotoğraflarını çekmekle sınırlı kalmayın, villa , veya tatil evi — video çekmeye de girişin.

Örneğin, odalarınızın, olanaklarınızın ve cephenizin videolarına sahip olmak, potansiyel müşterilere konaklama yerinizde kalmanın nasıl bir şey olduğu konusunda daha iyi bir fikir verir. Rezervasyon yapmak isteyenlerin sadece fotoğraflara baktığı fotoğraflara benzemiyor.

Benzer şekilde, videolar potansiyel müşterilerinizin duygularını çekmenin hatasız bir yoludur. Videolarınızı izleyerek konaklama yerinizi ayırtmanın iyi bir fikir olduğuna daha fazla ikna olduklarında bir heyecan duygusu yaratır.

Bir ödül sistemi çalıştırın
Sık konuklar, patronajları için ödüllendirildiklerinde buna bayılırlar. Örneğin, geri dönen müşterileriniz indirim aldığında, konaklama yerinizi ayırtmaya daha meyilli olacaklardır. Küçük bir ödül veya indirim kuponu bile zaten büyük bir şey. Ya da belki de spa’nızda bir saatlik ücretsiz masajın yanı sıra otelinizin restoranında iki kişilik bir akşam yemeğini ödüllendirmek istersiniz?

Ödül satış stratejisi, tekrarlanan rezervasyonlar oluşturabilen stratejilerden biridir. Sadık müşterilerle, yeni müşterilerden yeni rezervasyonlar kazanmanın zor olduğunu düşündüğünüz dönemler için yeterli müşteriniz olabilir.

Sonuç
Bir otel veya kiralık yazlık konaklama yeri sahibi olmak, ciddi bir iş anlamına gelen bir şeydir. İş felsefenizin kökü, müşterileri baştan sona mutlu ve memnun tutmaktır. Günün sonunda, bir iş yürüttüğünüzü unutmayın. Bir gelir elde etmeli ve rekabete rağmen ayakta kalmalısınız. Bunlar, daha fazla müşteriye rezervasyon yapabilmek için her zaman bir hedef olmasının nedenleridir. Satış stratejileriniz, beş yıldızlı misafir hizmeti taahhüdüne dayanmalıdır.

Güncel Haberlere Ulaşmak İçin Abone Olun

İstenmeyen posta göndermiyoruz! Daha fazla bilgi için [link]gizlilik politikamızı[/link] okuyun.