• Cts. Eki 23rd, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

Seyahat Acentelerinde Biletleme İşlemleri 2

Merhaba değerli okuyucularım biletleme işlemleri yazı dizimizde standart uçak biletinde bulunması gereken özellikler bölümü ile devam ediyorum. Yazımızda genel bilet bilgileri, bileti düzenleyen acente bilgileri, yolcu bilgileri, uçuş bilgileri, yolculuk tipleri ile ücrete dair bilgileri el alacağız.

Genel bilet bilgilerini İncelemeden önce havayolu biletlerinin ortak özelliklerinden söz etmek bu hususta genel bir bakış açısına sahip olmanızı sağlayacaktır. Havayolu biletleri, yolculara şehirlerarası ya da uluslararası taşınma hakkı verir ve uçuş bedelinin ödenmiş olduğunu gösteren bir belge niteliğindedir. Hizmet sınıfı, uçuş numarası ve uçuş tarihlerini gösterir. Bunun yanında yolcunun kendisinin ve bagajının uygun koşullarda taşınacağını dair her türlü bilgiyi kapsar ve garanti eder. Para iadesi ve bilet değiştirme konusunda her türlü bilgi, bilet üzerinde yer almaktadır. Ayrıca havayolu şirketinin muhasebe bölümü tarafından ihtiyaç duyulan bilgileri de içermektedir. Genel bilgileri kapsamında ilk olarak bilet unsurlarını ele alacağız.

Seyahat Acentelerinde Biletleme İşlemleri,seyahat,bilet,seyahat acentesi
Bilet Unsurları

Ön ve arka kapak: muhasebe kayıtları için havayoluna gönderilen hesap denetçisi kuponu. Acente muhasebesini ihtiyaç duyduğu acente kuponu. Uçağa biniş esnasında yer hizmetleri görevlileri tarafından alınan uçuş kuponu ve son olarak yolculuk boyunca istenildiğinde gösterilebilecek olan yolcu kuponu. Yolcular tüm bu unsurlardan fotografta gördüğünüz örnek de yer aldığı gibi sadece uçuş ve yolcu kuponunu görmektedirler.

Biletin kesildiği tarih ve kısıtlamalar, genel bilet bilgileri kapsamına girmektedir. Biletler düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay geçerliliğini korur. Fakat bu süre değişebilir. Örnek olarak verilen kısıtlama çeşitlerinin anlamları şu şekildedir. Non-Changable biletin değişiklik hakkının olmadığını. Non-Refundable biletin iade hakkının olmadığını. Non-Endorsable bir havaalanından alınan biletin başka bir havaalanında değiştirilemeyeceğine ve Maximum Stay ise uluslararası seyahatlerde gidilen yerde en fazla kalınabilecek süreyi ifade etmektedir.

Seyahat Acentelerinde Biletleme İşlemleri,seyahat,bilet,seyahat acentesi
Bilet Kısıtlamaları

Bileti düzenleyen acente bilgileri ise acente adı, orijinal dökümanın havayolu kodu-numarası, biletin düzenlendiği yer, tarih ve acentenin sayısal kodundan oluşmaktadır. Tüm bu bilgiler bilet üzerinde yer almaktadır. 3. konumuz olan yolcu bilgilerini incelediğimizde yolcu tipi ve yolcu indirimleri olmak üzere ikiye ayrıldığını görmekteyiz. Yolcu tipleri yetişkin çocuk ve bebek olmak üzere üçe ayrılır. 12 yaş ve üzerindeki yolcular yetişkin yolcu olarak adlandırılır. 0-2 yaş aralığındaki yolcular bebek yolculardır ve yetişkin bileti ücreti üzerinden indirimli bilet alınır. 7 günden küçük bebeklerin sadece tıbbi nedenlerle kuvöz içinde acil seyahat durumunda uçağa binmelerine izin verilir. 6-36 ay aralığındaki çocuk yolcular talep edildiğinde araç koltuğunda seyahat edebilir. Bunun için çocuğa ayrı bir koltuk alınması gerekir ve iniş kalkışlar da çocuk ebeveyn tarafından tutulmalı ve kemerleri bağlı olmalıdır.2-11 yaş aralığındaki yolcular çocuk yolculardır. Ve yine yetişkin bilet ücreti üzerinden indirimli bilet alınır. Yolcu tiplerine göre uygulanan indirim oranları, ücret tarifesine, havayoluna ve gidilen parkura göre değişkenlik gösterebilir. Yolcu tiplerini incelediğinizde online check-in işlemleri için önem arz eden hususlardan da bahsetmek gerekir. Uçak içerisinde çocuk ve bebek yolcular, acil durumlarda tahliyeyi engellememeleri için koridor tarafında ve acil çıkış kapılarına oturtulmazlar. Online check-in hizmeti verirken seyahat danışmanlarının bu hususları göz önünde bulundurmaları gerekir. Yolcu indirimleri gençlik, yaşlılık, engelli, gazi ve benzeri indirimlerdir. Genel veya kısmi felç sunucu refakatçisi hareket edemeyen veya kısıtlı hareket edebilen yolculara %90 ve üzerinde görme engelli yolculara her iki ayağını veya bacağını kullanamayan yolculara uçak içerisinde herhangi bir durumda fiziksel veya zihinsel nedenlerle kişisel güvenlikleri ve konforları ya da acil bir durumda hızlı hareket etmeleri istendiğinde Bunu yerine getiremeyen yolculara ve refakatçilerine engelli ve refakatçi indirim uygulanmaktadır. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti Emekli Sandığı Genel müdürlüğünce düzenlenen Gazi tanıtım kartına sahip olan Gazi yolculara da bu kart ibraz etmeleri doğrultusunda indirime izin veren ücretler üzerinden indirim uygulanmaktadır.

 Uçuş bilgileri, uçuş tarihleri ve parkur uçuş türleri duraklama noktaları ve bağlantılı biletler bagaj hakkı ve Tur kodu olmak üzere 5 ayrılmaktadır. Bu konuları daha detaylı inceleyelim

Uçuş tarihleri ve parkur bilet üzerinde yer alır ve itinerary olarak adlandırılır. Uçuş türleri tarifeli ve charter uçuşları olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Tarifeli uçuşlar, kalkış tarihi, uçuş numarası, kalkış ve varış saati önceden belli olan uçuşlardır. Kendi içinde yurtiçi ve yurtdışı tarifeli uçuşlar olmak üzere ikiye ayrılır. Charter kelime anlamı olarak kiralamak demektir. charter uçuşlar tarifesiz uçak seferleridir. Kalkış tarihi, uçuş numarası, kalkış varış saatleri önceden belli değildir. Yani havayolu şirketi uçağın durumuna göre uçuşa karar verir. Bundan dolayı tarifeli uçuşlara göre daha ucuz bir uçuş şeklidir. Charter uçuşlar da kendi içinde yurtiçi ve yurtdışı charter uçuşlar olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Duraklama noktaları ve bağlantılı biletlerde Seyahat’in başlangıç ve bitiş noktalarını ifade eden semboller vardır. ‘’D’’ domestik kelimesinden gelir ve biletini seyahatler için kullanıldığını ifade eder ‘’I’’ harfi ise International kelimesinden gelir ve biletin dış seyahatler için kullanıldığını ifade etmektedir.

 Dört sektörü yani dört uçuşu açan bir hava yolculuğu tek biletle karşılanamaz böyle durumlarda iki veya daha fazla bilet bir arada çıkarılarak tüm güzergahın kapsaması sağlanır ve tüm belgeler tekmiş gibi muamele görür. Bu tür biletler bağlantılı biletlerdir yolcunun ücret ödemeden taşıyabileceği bagaj miktarı her uçuş kuponunda belirtilir, bu hak kelimesi ile ifade edilir. Uçuş bilgilerini sonuncusu olan Tur’un kod numarası da bilet üzerinde yer almaktadır.

Tek yön Yani One Way tek bir yöne gidiş içindir. Aktarmalı uçuşsa yolcuların bir uçağa binip belli bir yere kadar gittikten sonra başka bir uçağa geçiş yaparak seyahatlerini tamamladıkları yolculuk tipidir. Bu bölümümüzün son konusu konusu olan ücrete dair bilgiler konusunu inceleyelim. Ücrete dair bilgiler ödeme şekli ücret tipi ücret vergiler toplam ücret biletin geçerlilik tarihi bilet numarası ve fare calculation satırlarını içermektedir. Yolcular bilet ödemelerini nakit veya kredi kartı şeklinde gerçekleştirebilirler. Acenteler ve yolcu güvenliği açısından önem arz eden hususa kredi kartı ödemelerinde 3D güvenlik kodunun kullanılması gerektiğidir. Ücret tipleri ekonomi business ve first class olmak üzere üçe ayrılmaktadır. First class uçağın ilk 12-16 koltuğundan oluşur ve fiyatı business class fiyatından daha pahalıdır. Bu uçuş çeşidi VİP ve CİP yolcular içindir. Yalnız günümüzde her havayolunda first class uygulaması yoktur. First Class uygulamasının yerine nispeten business class almıştır. Emirates ve Qatar Airways’i first class uygulaması olan hava yolları’na örnek olarak verebiliriz. Business class uyumaya ve okumayı elverişli olup fiyatı first class ile ekonomi class arasındadır. First class uygulaması olmayan havayolu şirketlerinde VİP ve CİP yolcular business class tercih etmektedir. Ekonomi class sınırlı sayıda olup indirimli fiyata satılır. Ücret vergiler toplam ücret ve biletin geçerlilik tarihi biletin üzerinde yer alır. Bilet numarasını gösterildiği alanda taşıyıcı şirket ikili havayolu kodu ile yazılır. Bilet numarası ise havayolunun üçlü numerik kodu ile başlamaktadır. Örneğin 235 Türk Hava Yolları’nın 3’lü nümerik kodudur ve bilet numaraları 235 ile başlamaktadır. Ücret bilgilerini sonuncusu olan Fare Calculation satırı ücretlendirme detaylarını gösterildiği satırdır.

turizmpostasi

Turizm sektörü içerisinde yer alan işletmeleri, kuruluşları, bu işletme ve kuruluşlarda hizmet veren çalışanları ilgilendiren tüm haberleri, değişen yönetmelikleri, flaş gelişmeleri bulabileceğiniz online turizm gazetesi 

Yorumlarınız bizim için çok değerli.