• Per. Eyl 16th, 2021

Turizm Postası

Turizm Haberlerinin Yayımlandığı Turizm Gaztesi

Seyahat Acentelerinde Biletleme İşlemleri 1

Byturizmpostasi

Ara 29, 2020

Biletleme bir kişiye seyahat belgesini düzenli satışını yapma işlemidir. Bilet satış işlemi karmaşık ve spesifik bir işlem olduğundan İngilizce terimleri tanımak işaret ve göstergeleri anlamak gerekir.  Ayrıca saatler ve tarifeler gibi çeşitleri gibi konulara hakim olmak gerekmektedir. Biletleme yapan seyahat acentelerin temel görevi, ücret ve tarifeler konusunda en doğru bilgiyi vermek, saat, tarife, fiyat ve varsa bağlantı noktalarındaki varış saatleri ile ilgili en uygun kombini yapmaktır. Yolcu yurtdışı bir seyahat planlamış ise kendisine bağlantı noktalarında uygulanan vize prosedürleri hakkında bilgilendirme yapılmalıdır. Rezervasyon yapmak, ücret tahsili yapmak, dökümanları müşteriye hem e-mail yoluyla hem de çıktı yoluyla ulaştırmak, bilet kesmek ve diğer seyahat işlemlerini yapmak bilet kesmenin yanında transfer, online check-in gibi hizmetlerde seyahat acentalarının verdiği hizmetlerdendir.

IATA Nedir?

IATA 1945 yılında Küba Havana da kurulan bugünün verileri ile 120 ülkeden 290 üyeye sahip olan bir kuruluştur. Açılımı International Air Transport dur. İsveçli olan bu kuruluşun Türkçe karşılığı Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliğidir. Bu kuruluşun başlıca amaçları güvenli, düzenli, ekonomik hava ulaşımını yaygınlaştırmak, uluslararası hava ulaşım girişimleri arasında iş birliği ortamları hazırlamak, İCAO ve diğer uluslararası organizasyonlarla iş birliği kurmak şeklinde sıralanabilir.

ICAO Nedir?

ICAO açılımı International Civil Aviation Organisation olan bu örgütün Türkçe karşılığı Uluslararası Sivil Havacılık Örgütüdür. Birleşmiş Milletler’e bağlı olan örgüt 1944 yılında kurulmuştur. Bu örgütün Merkezi Kanada Montreal de bulunmaktadır. Uluslararası sivil havacılığın düzenli ve güvenli büyümesini sağlamak, barışçıl amaçlara yönelik uçak tasarımı ve işletmesini teşvik etmek, hava yolları, hava alanları ve hava şehir tesislerinin gelişimini desteklemek, güvenli, düzenli, verimli ve ekonomik hava taşımacılığı ihtiyaçlarını karşılamaktır. 

Seyahat acentalarına IATA belgesi verilebilmesi için gerekli koşullar.

 Seyahat acentelerine IATA belgesi verilebilmesi için gerekenmali koşullardan bahsedecek olursak acentenin ödenmiş sermayesinin anonim şirketler için en az 20 bin dolar limited şirketler için ise 10 bin dolar karşılığı TL olması, ayrıca şirketin likidite oranının en az 1 eşit ya da birden büyük olması gerekmektedir. Acentenin asgari koşullarda  otomatik biletleme sistemi kullanması ve en az iki kalifiye personel çalıştırması şeklindedir. Gerekli diğer koşullar ise 

  • Turizm Bakanlığından alınan en az 12 aylık a veya B grubu işletme belgesi (başvurudan önce en az 12 aydır faaliyet gösteren bir acente olunması gerekir)
  • Acentenin bulunduğu yer acentenin adı ve logosu ile tanımlanmış olmalıdır. Acenteler herhangi bir havayolu adını logosunu tek başına kullanamazlar. Çünkü böyle bir durumda kendilerini bir havayolu ofisi gibi göstermiş olurlar.
 IATA üyeliği başvurusu için hangi belgeler gerekmektedir.
  • Turizm Bakanlığından alınan A veya B grubu işletme belgesi.
  • Ticaret Sicil Gazetesi.
  • Acentanın iç ve dış cephe fotoğrafları.
  • Acentanın logosu ve bulunduğu adresi gösteren örnek
  • Acenta imza sirküleri
  • Başvuru formu
  • Otomatik biletleme sistemi 
  • Personele ait sigorta işe giriş bildirgeleri ile ücret bordroları

 Verdiğim bu bilgiler ve daha fazlasına IATA resmi sayfası https://www.iata.org/ dan ulaşabilirsiniz.

BSP (Billing And Settlement Plan) Nedir?  

Bir diğer konumuz olan bir BSP incelemesine geçelim. Seyahat acentelerinin tüm yabancı havayolu şirketlerinin biletlerine tekel den satışına BSP sistemi denir IATA üye tüm havayolu işletmelerinin bilet satış ve hesaplarının tek merkezden bilgisayar ağı ile yürütülmesi tek tip bilet uygulaması sistemi olarak da adlandırılan bu sistem acentelerin tek tek havayolu şirketleri ile muhattap olup, ayrı satış biçimleri uygulaması yerine IATA üyesi bu hava yolları’nın biletlerinin tek elden ve aynı tek biletle satışını sağlamaktadır.

Bilet Satış Sistemlerinde Tarifelerin Önemi

Bir ülkenin ulusal anlamda havayolu bilet tarifeleri genellikle milli hava yolları İşletmeleri ve sivil havacılık idareleri tarafından oluşturulmaktadır. Uluslararası planda ise tarifeler IATA’ ya bağlı kuruluş ve konferans anlaşmaları doğrultusunda tespit edilir. Bugün dünyada 3 grafik konferansı vardır bunlar; TC 1, TC 2, ve TC 3 olarak adlandırılmaktadır. TC 1 Amerika kıtası ve komşu Adalar TC 2 Avrupa, Afrika ve İran dahil Asya’nın batısı ve son olarak TC 3 Asya, Avustralya, Yeni Zelanda ve Pasifik adalarına kapsamaktadır. Yazımızın son konusu olan tarife çeşitlerini incelediğimizde tarifelerin normal tarifeler ve özel tarifeler olmak üzere ikiye ayrıldığını görmekteyiz.

 Normal Tarifeler: Birinci sınıf ve ekonomik sınıf tarifelerdir.

 Özel Tarifeler: İndirimli veya satış tutundurma amacıyla oluşturulan ve çeşitli kısıtlamalar ile satılan bilet tarifeleridir. Yaş geçerlilik süresi ödeme şekli gibi kriterlere bu kısıtlamalara örnek olarak verebiliriz.

Temel olarak biletleme işlemi evreleri ve biletleme işlemi yapan acentenin üye olması gereken kurum ve kuruluşlar hakkında genel bir bilgilendirme yapmaya çalıştım. Diğer yazılarımda daha detaylı olarak biletleme üzerine paylaşımlar yapacağım.

turizmpostasi

Turizm sektörü içerisinde yer alan işletmeleri, kuruluşları, bu işletme ve kuruluşlarda hizmet veren çalışanları ilgilendiren tüm haberleri, değişen yönetmelikleri, flaş gelişmeleri bulabileceğiniz online turizm gazetesi 

Yorumlarınız bizim için çok değerli.