Teknoloji, turizm ve seyahat endüstrisinin önemli bir parçasıdır ve işletmelere günlük operasyonlarında yardımcı olurken müşteri deneyimini de geliştirir. Bu nedenle otellerin, havayollarının, restoranların ve diğer şirketlerin seyahat endüstrisindeki en son teknoloji trendlerini takip etmesi önemlidir. Bu, müşteri beklentilerinin değiştiği COVID döneminde özellikle hayati önem taşımaktadır. Bu makalede, yeni teknoloji trendlerinden bazıları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Seyahat Teknolojisi Nedir?

Seyahat teknolojisi, turizm, seyahat ve konaklama alanlarında BT, e-ticaret ve benzeri teknoloji çözümlerinin uygulanmasını tanımlamak için kullanılan geniş bir terimdir. Otel ve turizm teknolojisi, işletmelere ve çalışanlarına yardımcı olmayı, müşteriler için seyahat deneyimini iyileştirmeyi veya her ikisini birden amaçlıyor olabilir.

Sonuç olarak, seyahat teknolojisini uygulamanın arkasındaki hedefler veya motivasyonlar arasında seyahat ve ilgili süreçleri otomatikleştirmek, zamandan tasarruf etmek, maliyetleri azaltmak ve tüketiciler için daha sorunsuz bir seyahat deneyimi yaratmak yer alıyor. Yolculuğun öncesinde, sırasında ve sonrasında müşteri deneyimini geliştirmek için teknoloji kullanılabilir.
Seyahat Teknolojisi Turizm ve Seyahat Sektöründe Faaliyet Gösteren İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Seyahat teknolojisi, işletmelerin süreçlerini düzene koymalarına ve hatta geleneksel olarak aktif insan katılımı gerektiren süreçleri otomatikleştirmelerine yardımcı olabilir. Bu daha sonra potansiyel olarak bir işletmenin personel gereksinimlerini azaltmasına, maliyetleri düşürmesine ve ürettikleri gelir miktarını artırarak finansal sonuçların iyileşmesine yardımcı olabilir.

Ayrıca teknoloji, gelişmiş doğruluk ve rahatlık yoluyla işletmelere yardımcı olurken aynı zamanda insan hatasını azaltmaya veya ortadan kaldırmaya da yardımcı olabilir. Bununla birlikte, en iyi çözümlerin kullanılması ve diğer işletmelerin rekabet avantajı kazanmaması için her zaman en son turizm teknolojisi trendlerini takip etmek esastır.

Neden En Son Turizm ve Seyahat Teknolojisi Trendlerini Takip Etmelisiniz?
İşletmeler her zaman en son seyahat teknolojisi trendlerine ayak uydurmalıdır, çünkü ana rakipleriniz de öyle olacaktır. Bu, siz defne üzerinde dururken yeni teknolojiyi benimsemelerine izin verirseniz, onlara önemli bir avantaj sağlama riskiniz olduğu anlamına gelir ve bu, özellikle teknoloji müşterilere fayda sağlamak için tasarlanmışsa doğrudur.

Trendler ortaya çıktıkça ve yeni teknolojiler yerleştikçe, müşteriler belirli bir düzeyde deneyim beklemeye başlar ve bununla ilgili rahatlığı isterler. İşletmeniz bu beklentileri karşılayamazsa, müşterilerin hayal kırıklığına uğraması muhtemeldir. Bu da olumsuz eleştirilere ve itibarınızın zedelenmesine neden olabilir.

Aynı zamanda, seyahat ve turizm teknolojisi trendlerine ayak uydurmak, çalışanlara yardımcı olabilir ve özellikle stresi azaltabilecekse adaylar en yeni araçlarla çalışmak isteyeceğinden işe alımı kolaylaştırabilir.

En Son Seyahat Teknolojisi Trendleri

Bir eğilim, belirli bir alandaki genel bir gelişme veya davranışta genel bir değişiklik olarak tanımlanabilir. Konaklama sektöründe, tüketici davranışındaki değişikliklerden sorumlu olan bir dizi faktör vardır ve bu nedenle, şu anda en alakalı seyahat teknolojisi trendlerinin çoğundan da sorumludur.

Sesli arama, sanal ve artırılmış gerçeklik, yüz tanıma teknolojisi ve Nesnelerin İnterneti dahil olmak üzere gelişen teknoloji, otellerde akıllı hoparlörlerin, seyahat şirketlerinden sanal gerçeklik turlarının ve check-in için yeni, sorunsuz yolların benimsenmesine yol açmıştır. sıraya girmek ve resepsiyon personeli ile konuşmak zorunda kalmadan.

Kişisel yaşamlarımızda temassız ödemeler, sesli arama ve mobil çözümleri giderek daha fazla kullanıyoruz, bu nedenle turizm teknolojisi trendlerinin aynı temel kalıbı takip etmesi mantıklı. COVID-19 salgını, temizlik robotları gibi çözümlere olan ihtiyacı artırırken, bu davranışların bazılarının hızlanmasına da yardımcı oldu.

Turizm ve Seyahat Sektöründeki Temel Teknoloji Trendlerini Keşfedin: Genel ve COVID İle İlgili Teknoloji Trendleri

COVID virüsü nedeniyle tüketici davranışındaki değişime yanıt olarak hizmet eden teknoloji trendleriyle birlikte turizm ve seyahatteki en son ve en yeni teknoloji trendlerini bir araya getirdik.

Sesli Arama ve Ses Kontrolü
Akıllı telefonlar, akıllı hoparlörler ve yapay zeka asistanları, seyahat endüstrisindeki teknoloji trendleri söz konusu olduğunda sesli aramanın alaka düzeyini artırmaya yardımcı oldu . Özellikle, artan sayıda seyahat müşterisi, uçak bileti, otel odası ve seyahat deneyimleri bulmak ve rezervasyon yapmak için sesli aramayı kullanıyor.

Bu nedenle, bu trendden yararlanabilmeniz için web sitenizi sesli aramayı göz önünde bulundurarak tasarlamanız çok önemlidir.

Bunun da ötesinde, ses kontrolü de gerçek seyahat deneyimlerinde büyüyen bir rol oynuyor. Otel odalarında, odalarda aydınlatma ve ısıtmayı kontrol etmek veya bir personel üyesiyle konuşmaya gerek kalmadan turistik bilgi almak için ses kontrollü cihazlar kullanılabilir. Bunun endüstrinin diğer alanlarına da yayılmaya devam etmesi muhtemeldir.

Robotlar
Robot teknolojisi, seyahat teknolojisinin en heyecan verici biçimlerinden biridir ve sürekli olarak gelişmektedir. Örneğin otellerde, robotlar kapıcı benzeri rollerde kullanılmış ve konukları geldiklerinde karşılamaya ve bilgi vermeye yardımcı olmuştur. Bazı oteller, temizlik ve bagaj işlemlerine dahil ederek kullanımlarını daha da genişletti.

Restoranlarda robotlar potansiyel olarak yemek hazırlama ve yemek servisinde rol oynayabilir. Havaalanlarında, gizli silahları tespit etmek için kullanılabilirler, bazı üreticiler de sizi akıllıca takip eden bagaj kılıfları oluşturmak için robotik kullanır. Ayrıca, seyahat acenteleri ön tarama için robotlar kullanıyor ve bu da müşteriler için bekleme sürelerini daha verimli hale getiriyor.

Seyahat endüstrisindeki diğer birçok teknoloji trendinde olduğu gibi, özellikle insandan insana teması azaltma potansiyeline sahip olduklarından, robotların kullanımları COVID’e yanıt olarak gerçekten arttı.

Temassız Ödemeler
Seyahat teknolojisinin bir başka önemli biçimi de temassız ödemeleri kabul etme yeteneğidir. Bu, müşterilerin nakit, kredi veya banka kartlarına erişiminin olmadığı durumlar da dahil olmak üzere, seyahat şirketlerinin ödemeleri çok daha hızlı işlemesini sağlayacaktır. Ayrıca zamandan tasarruf sağladığı için müşteri deneyimini iyileştirebilir.

Temassız ödemelerin mevcudiyeti bir kolaylık olarak başladı, ancak koronavirüs pandemisinin ardından turizm pazarlamasının önemli bir parçası olarak ortaya çıktı . Yolcuların virüsün yayılması konusunda gergin olması nedeniyle birçoğu nakit parayla uğraşmak konusunda isteksiz. Mümkün olduğunca temassız ödeme kullanmak kendi personelinizi de koruyabilir.

Sanal Gerçeklik (VR)
Sanal gerçeklik, birçok farklı sektörde gelişmekte olan bir teknolojidir, ancak turizm endüstrisindeki rolü özellikle önemlidir. Ne de olsa, gezginlere kendi evlerinin rahatlığından uzaktaki yerleri deneyimleme yeteneği sağlar ve nihayetinde bir rezervasyonu tamamlayıp tamamlamamalarının farkı olabilir.

VR turlarını kullanarak müşteriler sanal otel turları ve restoranlardan önemli noktalara, milli parklara ve hatta belirli etkinliklere kadar her şeyi deneyimleyebilir. Etkileşim ve daldırma, bu tür teknoloji trendlerinden henüz en iyi şekilde yararlanmayan rakiplerinize karşı size rekabet avantajı sağlamanıza da yardımcı olabilir. Çoğu VR turları veya 360 turları artık genel web tarayıcılarıyla uyumludur ve COVID nedeniyle seyahat etmek istemeyenlerin faydaları daha net görmelerine yardımcı olabilir.

Yapay Zeka Sohbet Robotları
Yapay zeka destekli sohbet robotları, yapabileceğiniz en mantıklı seyahat teknolojisi yatırımlarından biri olabilir, çünkü bu sohbet robotları, personel mevcudiyetine bakılmaksızın müşterilere 7/24 sorulara hızlı yanıtlar sağlayabilir. Bu, müşteri hizmetleriyle ilgili mevcut beklentileri karşılamak için gerekli olabilir.

Tipik olarak, bu sohbet robotları, standart yanıtları olan yaygın soruları yanıtlarken ellerinden gelenin en iyisini yaparlar. Yine de, AI teknolojisindeki ilerlemeler, modern sohbet robotlarının giderek daha fazla etkileşime sahip oldukları için sürekli olarak geliştiği anlamına gelir. Ayrıca COVID politikaları ve güvenlik veya hijyen önlemleri hakkındaki soruları yanıtlamada özellikle iyi olabilirler.

Siber Güvenlik Önlemleri
Siber güvenlik, seyahat yönetimi rollerinde olanlar için önemli bir odak alanıdır , çünkü sektördeki şirketler siber saldırılara karşı giderek daha fazla risk altındadır ve ayrıca diğer türdeki veri ihlallerine karşı daha savunmasızdır. Seyahat şirketleri büyük bir hedef çünkü çok sayıda insanı istihdam ediyorlar ve çok sayıda müşteri verisine erişimleri var.

Bu alandaki en büyük tehditlerden bazıları, kimlik avı saldırıları ve fidye yazılımı saldırılarını içerir, ancak modern verilere dayalı bağımlılık aynı zamanda şirketleri kendi çalışanlarının neden olduğu insan hatası riskiyle karşı karşıya bırakır. Bu, işinizi güvende tutmak için siber güvenlik eğitimine ve çeşitli donanım ve yazılım çözümlerine yatırım yapılmasını gerektirir.

En son düzenlemelere ayak uydurmak ve veri koruma yasalarına uymak da önemlidir.

Nesnelerin İnterneti (IoT)
Ortaya çıkan en heyecan verici seyahat teknolojisi trendlerinden biri, günlük cihazlar arasında internet tabanlı ara bağlantı içeren ve bu cihazların hem veri gönderip hem de almasına olanak tanıyan Nesnelerin İnterneti (IoT). Zaten, seyahat ve turizm endüstrisindeki rolünün örneklerini görüyoruz ve bu daha da artacak.

Örneğin, IoT teknolojisi, müşterilere ışıklardan ısıtıcılara ve klimaya kadar her şeye bağlanan ve hepsinin tek bir yerden kontrol edilmesini sağlayan bir cihaz sağlamak için otel odalarında kullanılabilir. Bu arada havaalanlarında yolcuları geçerken uyaracak sensörlerle bagaj kılıfları kurulabilir.

Tanıma Teknolojisi
Son olarak, tanıma teknolojisi, satın alma işlemlerindeki sürtüşmeleri ortadan kaldırma ve etkileşimleri sorunsuz hale getirme potansiyeli nedeniyle, bu kilit teknoloji trendleri listesinde özellikle ilgi çekicidir. Teknolojinin kendisi parmak izi tanıma, yüz tanıma, retina tarama ve diğer çeşitli biyometrik tanımlayıcıları içerir.

Bu tür teknoloji, bazı otellerde, odalara parmak izi yoluyla erişime izin vermek veya yarı temassız check-out işlemlerine izin vermek için halihazırda kullanılmaktadır. Ancak gelecekte, bu teknolojinin müşterilerin otel restoranında yemek için sadece çıkıştan yürüyerek ödeme yapmasına izin verebileceği umulmaktadır.

Artırılmış Gerçeklik (AR)
Artırılmış gerçeklik, sanal gerçekliğe benzer, ancak bir kişinin gerçek çevresini değiştirmek yerine onu büyütmeyi içerir. Bu özel teknolojik eğilimin en önemli artı noktalarından biri , kullanıcıların yalnızca internet erişimi olan bir akıllı telefon veya tablet cihaza ihtiyaç duyması nedeniyle VR’den daha ucuz olmasıdır.

Turizm endüstrisindekiler, grafik katmanlar aracılığıyla, müşterilere değerli bilgiler ve hatta saf eğlence sağlayarak müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirebilir. Örneğin uygulamalar, fotoğrafların filtreler ve efektler aracılığıyla zenginleştirilmesine izin verebilir. Yerel destinasyonlarla ilgili ayrıntılar, bir müşteri akıllı telefonunu onlara doğrulttuğunda görüntülenebilir ve tam olarak en alakalı zamanda bilgi sağlar.

Yapay Zeka (AI)
Robotların dışında yapay zeka başka şekillerde de kullanılıyor. Seyahat ve turizm endüstrisindeki belki de en belirgin kullanım , sorunlara veya sorulara hızlı yanıt süreleri sağlama yeteneğine sahip sohbet robotlarıyla müşteri hizmetleri amaçlıdır. Ayrıca müşterilerle olan etkileşimlerden sürekli olarak öğrenebilir.

Ayrıca turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller ve diğer şirketler, verileri doğru ve sürekli olarak sıralamak için yapay zekadan yararlanabilir. Müşteri memnuniyeti ile ilgili iş performansı veya trendler hakkında sonuçlar çıkarabilecek ve hatta envanterleri akıllıca yönetebilecek.

Büyük Veri
Modern turizm işletmeciliğinde büyük veri hayatın bir gerçeğidir ve başarılı olan hemen hemen tüm şirketler kendi veri toplama tekniklerini kullanır. Bu verilerin en büyük kullanımlarından biri, seyahat şirketlerinin topladıkları bilgileri tekliflerinde belirli ayarlamalar yapmak için kullanmalarıyla kişiselleştirmeyi geliştirmektir.

Verilerin bir başka değerli kullanımı, mevcut iş performansını analiz etmektir. Özellikle otel sahipleri, talep seviyelerini daha iyi tahmin etmek için geçmiş doluluk oranlarını ve diğer geçmiş eğilimleri kullanarak gelir yönetimi amacıyla büyük verileri kullanabilir. Talep tahmin edilebilir olduğunda, fiyatlandırma ve promosyon stratejileri de optimize edilebilir.