Turizm Pazarlamasında Teknolojinin Önemi

Turizm Pazarlamasında Teknolojinin Önemi

Seyahat endüstrisi her zaman teknolojik ilerlemeyle gelişiyor . Bununla birlikte, bazı teknolojiler gerçek dünyada daha fazla ortaya çıkarken, diğer çözümler hiçbir yerde görülmez. Örneğin, modern bir pazarlama stratejisi başlığı altında teknolojiden başka bir şey yoktur .

Ancak, görünmez kaldığı için, teknolojinin turizm sektöründeki önemi , özellikle turizm pazarlamasında birçok insan için anlaşılmaz kalmaktadır .

Teknolojinin ilerleme hızı göz önüne alındığında, pazarlamadaki rolünün daha da önemli hale geleceğini varsaymak güvenlidir. Önemini anlamak için , turizm pazarlamasında bir tür mini teknoloji kullanım vakası özetini bir araya getirmeye karar verdik .


Turizm pazarlaması nedir?

Belirli bir sektörde kullanılan pazarlama inisiyatiflerinin bu endüstriden sonra adlandırıldığını sıklıkla görürüz. Bunu akılda tutarak, turizm pazarlamasının ne olduğunu anlamak kolaydır. Terim basitçe seyahat ve konaklama endüstrisinde kullanılan tüm pazarlama stratejilerini ifade eder .

Hem B2C hem de B2B pazarlama stratejilerini kapsar . Turizm pazarlamasının belirli cazibe merkezlerinin farkındalığını artırmaktan bir otelin daha fazla misafir çekmesine yardımcı olmaya kadar çeşitli hedefleri olabilir .

Turizm pazarlaması, hem geleneksel pazarlama yöntemlerini hem de dijital pazarlama ve sosyal medya pazarlaması gibi bilgi teknolojisi tarafından desteklenen stratejileri kapsar . Peki teknoloji tabanlı çözümler turizmde tam olarak nasıl kullanılıyor?

Turizmde teknoloji nasıl kullanılır?


Teknoloji kesinlikle turizm pazarlaması için ayrılmamıştır. Bildiğimiz şekliyle küresel turizmi dönüştüren ve hatta sürdürülebilir turizm gibi yeni fırsatlar yaratan çeşitli kullanım örnekleri buldu. Pazarlama dışında turizmde en yaygın teknoloji kullanım örneklerini hızlıca gözden geçirelim.

Rezervasyonlar

Yirmi yıl önce, seyahat sektöründeki rezervasyonların neredeyse %100’ü telefon görüşmeleri yoluyla yapılıyordu. Neyse ki, bu verimsiz sistemler artık aramızda değil. Genellikle haftalar ve aylar öncesinden rezervasyonların çeşitliliği nedeniyle çok fazla hataya neden oldular. Bugün turistler birkaç basit tıklamayla rezervasyon yapabilirler . Otelciler rezervasyonlara erişebilir ve hatta rezervasyon zamanı geldiğinde bildirim alabilirler. Hatta konukların bilgilerini takip edip kaydedebilir ve gelecekteki pazarlama girişimlerini desteklemek için kullanabilirler.

Bilgi

Günümüzde turistler genellikle modası geçmiş basılı broşürlere güvenmek yerine web sitelerine, forumlara ve sosyal medyaya erişebilmektedir. Yeni cazibe merkezlerini keşfetmek, belirli destinasyonlar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve hatta tavsiye ve görüş almak için diğer gezginlerle etkileşim kurmak için blogları ve Slideshare sunumlarını kullanabilirler.

Bilgi İletişim Teknolojileri (BİT) , turistlerin talep üzerine turizm ürünlerini aramasını ve karşılaştırmasını zahmetsiz hale getirir . AI ayrıca, AI yardımcısı gibi bilgi dağıtımında bir kullanım durumuna sahiptir . AI, çok yönlülüğü göz önüne alındığında, oda haritalama, dinamik fiyat takibi ve analitik dahil olmak üzere diğer süreçlerde kullanım örnekleri buldu .

Deneyim

Teknoloji, turistlerin düzenlemelerden elde ettikleri deneyimi de geliştirmek zorundadır. Deneyimi bir sonraki seviyeye taşımak için teknolojinin yapabileceği iki ana şey var. Birincisi, otelcilerin, acentelerin ve OTA’ların, çekici buldukları destinasyonlarla onları memnun eden gezginlerle geçmişteki etkileşimleri kullanarak teklifleri kişiselleştirmelerine olanak tanır. İkincisi, AR ve VR, bireysel ve çevresel riskleri denklemden çıkarırken belirli deneyimleri herkesin kullanımına sunabilir.

İletişim
Son olarak, zaten teknoloji tabanlı bir faaliyet olan iletişimimiz var. Telekomünikasyon ağlarının modernizasyonu, İnternet’in genişlemesi ve yeni uygulamalarla birlikte , hem dahili hem de harici iletişim hiç bu kadar kolay olmamıştı.

İşte bu yüzden turizm pazarlamasında teknolojinin bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Turizm pazarlamasında teknoloji neden önemlidir?

Turizm pazarlamasında teknoloji o kadar önemlidir ki , onsuz modern turizm pazarlamasının olmayacağını rahatlıkla söyleyebiliriz . Tam olarak neden görelim.

Teknoloji, gereksiz görevleri ortadan kaldırmak için otomasyonu tanıttı . Gereksiz görevler ortadan kalktığında, pazarlamacılar daha önemli şeylere odaklanabilir. Ayrıca, fazla çalışmazlar, bu da pano genelinde daha az hataya yol açar.

O zaman, teknolojinin pazarlamacılara bu günlerde erişim sağladığı verilere sahibiz. Kararları bir önseziye dayandırmak yerine, verimli pazarlama stratejileri oluşturmak için verileri kullanabilirler . Başka bir deyişle, teknoloji, turizmin veriye dayalı pazarlamadan faydalanmasını sağladı; Hotelmize gibi diğer büyük veri çözümleri, gizli otel rezervasyonu karlarını açığa çıkarmak için verilerden yararlanıyor.

En son teknolojilere dayalı pazarlama, mevcut nesil ile mükemmel bir uyum içindedir. Millennials ve Gen Y, gezgin kitlenin çoğunu oluşturuyor ve ikisi de teknoloji konusunda rahat.

Son olarak teknoloji, turizm sektöründeki herkesin bugün mevcut olan en çok yönlü kaynak olan İnternet’ten yararlanmasını sağlar. İnternette sayısız reklam fırsatı var ve bunların hepsi teknoloji tarafından sağlanıyor.

Turizm pazarlamasında teknolojinin nasıl kullanılabileceğine dair örnekler

Oteller ve seyahat acentelerinden büyük oyun OTA’larına kadar herkes turizm pazarlamasını bir dereceye kadar kullanıyor. Teknolojinin turizm pazarlamasına kattığı değeri anlamak için nasıl kullanıldığını görmeniz gerekir. Aşağıda , turizm pazarlamasında teknolojinin kullanımına ilişkin birkaç vaka incelemesi bulabilirsiniz .

Turizm pazarlamasında teknolojinin kullanımına ilişkin vaka çalışmaları

İlk olarak, ilgi çekici yerlerin ve destinasyonların tanıtımında ve pazarlanmasında İnternet ve Web teknolojisinin kullanımını değerlendiren Yeni Zelanda’daki örnek olayı hızlıca gözden geçirelim . Araştırmacılar, genişletilmiş İnternet Ticareti Kabul Modelini kullandılar.

Amaç, Yeni Zelanda’nın Bölgesel Turizm Organizasyonlarındaki mevcut durumu değerlendirmekti. Vaka çalışması, organizasyondaki Web sitesi geliştirme seviyesinin son on yılda önemli ölçüde arttığını keşfetti.

Sonuçlar: Çalışma, Yeni Zelanda’daki Bölgesel Turizm Organizasyonları arasında web tabanlı teknolojilerin yüksek oranda benimsenme oranına ışık tutuyor. En azından bir web sitesi olmadan turizm sektöründe bir işletme yürütmek günümüzde imkansız hale geldi. Çalışma, bu niş içindeki kuruluşların bir web sitesine sahip olduğunu ve müşterilerine daha iyi bir deneyim sağlamak için çeşitli ilgili uygulama çözümlerini kullandığını ortaya çıkardı.

Ayrıca Artırılmış Gerçeklik ve turizm pazarlamasında kullanım durumu hakkında bir vaka incelememiz var. AR’nin turizm pazarlamasındaki rolü, etkileşimi kolaylaştırdığı için çok büyük olabilir. AR sayesinde turistler etkileşimli deneyimler yaşayabilir ve bilinçli kararlar verebilir. Bu tür bir sonraki seviye deneyimi sunmak, bir markanın kalabalığın arasından sıyrılmasına ve daha fazla iş elde etmesine yardımcı olabilir.

Sonuçlar: Çalışma , AR teknolojisinin turizm sektöründe yaygın olarak benimsenmesinin potansiyel etkisini kapsamlı bir şekilde araştırmaktadır. Araştırmacılar, acentelere, otel sahiplerine ve OTA’lara AR’yi turizm ve konaklama pazarlamasının farklı aşamalarında kullanmaya başlamalarını öneriyor.

Araştırmacılara göre AR, büyük bir fark yaratabilir ve müşteriler için karar verme sürecini kolaylaştırabilir. Sunduğu interaktif deneyim hem etkili hem de eğlencelidir ve daha fazla misafir çekmenize ve daha fazla kâr elde etmenize yardımcı olabilir .

Ardından, Endonezya’nın Bali kentinde bir vaka incelememiz var . VR yepyeni bir teknoloji değil, ancak birçok sektör uygulamaya başlamadan önce neler sunabileceğini görmeyi bekledi . Araştırmacılar, VR teknolojisinin turizm pazarlamasına neler sunabileceğini analiz etti.

Sonuçlar: Vaka çalışması heyecan verici sonuçlar ortaya koyuyor. VR, Bali’de turizm pazarlamasında kullanımını zaten buldu. Her büyüklükteki seyahat işletmesi tarafından deneyimleri geliştirmek ve ilgi çekici yerlerin ve destinasyonların reklamını yapmak için kullanılır.

En çok kullanılanlar, potansiyel konukların evlerinin rahatlığında sahneyi özgürce keşfetmelerini sağlayan VR turizm videoları. Şimdilik videoların çoğu monoskobik, yani herhangi bir cihazdan izlenebiliyor.

Ancak, stereoskopik VR videoları Bali’de popülerlik kazanıyor . VR kulaklıkları gerektirse de, bu videolar daha sürükleyici bir deneyim sunuyor. Monoskopik olanlardan daha bilgilendirici ve daha yüksek dönüşüm potansiyeline sahiptirler.

Son olarak, büyük veri analitiğinin sürdürülebilir turizm tedarik zincirleri üzerindeki etkisine dair bir çalışmamız var . Turizm endüstrisindeki her kuruluş veri üretir. Bu veriler, kamuya açık tüm verilere ek olarak büyük veriyi oluşturur. Sektördeki kuruluşlar, bilinçli kararlar vermek için bunu kullanabilir.

Sonuçlar: Çalışma, sürdürülebilir bir turizm tedarik zinciri sağlamak için planlama, koordinasyon ve kontrolde büyük veri analitiğinin çok önemli olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmacılar, yüksek teknoloji benimseme oranlarının büyük veri analitiğinin potansiyelini artırdığına dikkat çekiyor.

Birkaç gerçek zamanlı veri hattına sahip işletmelerin genel olarak daha fazla veriye erişimi vardı . Bu işletmeler , hedef pazarda üretkenlik, gelir ve artan doğrulukta talep ve arz tahmininde iyileştirmeler kaydetti.

Çözüm
Teknolojinin turizmde sahip olduğu pek çok etki ile turizm pazarlamasını da mümkün kıldığını görmek mantıklıdır. Mevcut gelişmeler göz önüne alındığında, teknolojinin burada kalacağını ve turizm pazarlamasının geleceğinin teknoloji olmadan hayal edilemez olduğunu varsaymak güvenlidir .