Teknoloji, çalışma, alışveriş yapma, yemek yeme ve boş zamanlarımızı geçirme şeklimizi tamamen değiştirerek hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi.
Sürekli teknolojik gelişmeler seyahat endüstrisine bile girmiştir. Artık otel odaları, uçuşlar, gezi turları ve diğer aktiviteler için rezervasyon yaptırabiliyor ve tüm seyahatlerimizi bir mobil cihazdan planlayabiliyoruz.
Seyahat Teknolojisi Nedir?
En basit ifadeyle, seyahat teknolojisi, gezileri planlamak için teknolojiyi kullanmak anlamına gelir . Seyahat acentelerinin, uçak bileti, otel konaklaması, araba kiralama ve seyahatle ilgili diğer birçok etkinlikle birlikte müşterileri için seyahat rezervasyonu yapmasına yardımcı olur.
Otel ve havayolu ortakları tarafından sağlanan bilgisayarlı rezervasyon sistemleri (CRS’ler) sayesinde seyahatle ilgili her şeyi birkaç dakika içinde halledebilirler.
Her rezervasyon sistemi gerçek zamanlı verileri depolar ve alır, böylece her seyahat acentesi tüm ilgili taraflarla iletişimi kolaylaştırabilir.
Seyahat teknolojisi, seyahat acenteleri için rezervasyonları, ödemeleri ve arka ofis görevlerini otomatikleştirir ve tüketicilerin çevrimiçi rezervasyonlarını daha rahat yapmalarını sağlar.
Seyahat Teknolojisi Tanımı
Seyahat teknolojisi, Bilgi Teknolojileri’nin seyahat, turizm ve konaklama endüstrisinde kullanılmasıdır .
Seyahati otomatikleştirmek, zamandan tasarruf etmek, maliyetleri azaltmak ve seyahat öncesi, sırası ve sonrasında tüketiciler için sorunsuz bir seyahat deneyimi yaratmak amacıyla Bilgi Teknolojileri ve e-ticaret çözümlerinin turizm, seyahat ve konaklama sektörlerinde uygulanmasıdır.
Seyahatte Teknoloji Nasıl Kullanılır?
İşte bahsetmeye değer en son seyahat teknolojisi trendlerinden bazıları ,
1-Seyahat Arkadaşı Olarak Akıllı Telefon
Akıllı telefonunuzu kullanarak tamamen sorunsuz bir seyahat planlayabilirsiniz . Daha da önemlisi, nerede olursanız olun mobil cihazınız tur rehberiniz olabilir.
Uçuşunuzla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler almak, bir otele giriş ve çıkış yapmak ve seyahat ettiğiniz yerdeki yolunuzu bulmak için kullanabilirsiniz. Yakındaki kafeleri, restoranları, müzeleri ve ihtiyacınız olan her şeyi anında bularak haritanız ve pusulanız olabilir.
Siri, Alexa, Google Asistan ve Cortana gibi sesli arama ve sanal asistanlar sayesinde yolculuğunuz daha rahat ve heyecanlı olabilir.
2-Yapay Zeka ve Chatbot’lar
Giderek daha fazla sayıda çevrimiçi seyahat acentesi ve otel, rezervasyonları otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için yapay zeka destekli çözümlerden yararlanıyor .
Bir örnek, chatbot’lardır . 7/24 müşteri desteği sağlamanın yanı sıra rezervasyon yapabilir, SSS’lere anında yanıt verebilir, ödemeleri işleyebilir ve akıllı, insan benzeri konuşmalar gerçekleştirebilirler. İdeal bir seyahat arkadaşı olabilirler.
Yapay zeka araçları, makine öğrenimi sayesinde seyahat yerleri, oteller, olanaklar, havayolları, araba kiralama şirketleri, fiyatlandırma ve daha fazlasıyla ilgili tüketici davranışları, ilgi alanları ve tercihleri hakkında da bilgi sağlar.
3-AR ve VR
Seyahatte VR (sanal gerçeklik), kendinizi sanal olarak başka bir yere taşımanıza olanak tanır. Yemek rezervasyonu yapmadan önce oda veya restoran rezervasyonu yapmadan önce sanal bir otel turu yapabilirsiniz .
Kendinizi Louvre’a “ışınlayabilir”, Times Meydanı’nda durabilir, Büyük Kanyon’u geçebilir veya Everest Dağı’nın nefes kesen manzaralarına hayran kalabilirsiniz. YouTube’da yüzlerce video izleyebilirsiniz, ancak VR sizi oradaymış gibi hissettirecek.
AR (artırılmış gerçeklik) ile ayrıca oda turları yapabilir ve çeşitli otel olanaklarından yararlanabilirsiniz.
Bir uçağın içine göz atabilir, el bagajınızın doğru boyutta olduğundan emin olabilir, toplu taşıma programlarına erişebilir, dil engellerini aşabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.
Turizm Endüstrisinde Teknolojinin Etkisi: Sayılar ve İstatistikler
Çevrimiçi seyahat rezervasyonlarıyla ilgili bazı çok ilginç istatistikler yayınlandı :
-Gezginlerin %70’i seyahat araştırması için akıllı telefon kullanıyor.
-Gezginlerin %33’ü seyahatlerini sanal bir seyahat asistanının yardımıyla planlıyor
-2018 seyahat rezervasyonlarının %82’si seyahat acentesi olmadan yapıldı
-Tüm gezginlerin %66’sı rezervasyonlarını çevrimiçi yapıyor
-ABD’deki tüketicilerin %83’ü seyahat rezervasyonlarını çevrimiçi yapmayı tercih ediyor
-Gezginlerin %80’i rezervasyon yapmadan önce TripAdvisor’daki yorumlara güveniyor
-Tüketicilerin %72’si çevrimiçi yorumları okumadan rezervasyon yapmıyor
-Seyahat teknolojisi kesinlikle artıyor ve OTA pazar payı , tamamen dijital bir geleceğe doğru yavaş yavaş gittiğimizi doğruluyor.
Teknoloji Seyahat Endüstrisini Nasıl Değiştirdi?
Teknoloji, seyahat otomasyonunu mümkün kılarak seyahat planlamayı gezginler ve seyahat acenteleri için daha az zaman alan ve heyecan verici hale getirdi.
Dakikalar içinde bir gezi planlayabilir ve kolayca konaklama, bilet, uçak bileti ve çok daha fazlasını ayırtabilirsiniz. Mükemmel bir seyahat arkadaşı olarak mobil cihazınızla seyahat güzergahınızı avucunuzun içinde tutabilirsiniz.
AR gibi teknolojilerle nerede olursanız olun bağlantıda kalabilir , dil engellerini aşabilir ve hatta paketleme rutininizi iyileştirebilirsiniz. Her geziyi unutulmaz kılan kişiselleştirilmiş bir deneyime sahip olabilirsiniz .
Seyahat teknolojisi turizmde devrim yarattı ve bir sonraki bölümünün bizi neler beklediğini görmek için sabırsızlanıyoruz! Hiç şüphesiz harika olacak!